虎扑07月22日讯 The Athletic UK曼联跟队记者Andy Mitten撰写曼联球票专栏。 上周三，7月15日，曼联球迷迪伊（Dee）收到了一封来自俱乐部的邮件，邮件标题为“账户限制”。迪伊自1989年起就一直是曼联球迷，当时他只有13岁，并于2000年持有季票。 “我的第一反应是震惊和担忧，”迪伊解释道。 和TA采访的其他一些收到类似通知的球迷一样（这些通知在社交媒体上引发了众怒），迪伊不希望我们透露他的全名，因为他担心公开谈论此事会影响他未来购票的机会。 TA看到的这封邮件内容如下： 尊敬的迪伊： 老特拉福德球场的球票需求依然非常旺盛，俱乐部有责任确保球迷能够公平地获取和使用球票。我们收到的最常见投诉之一是关于我们网站上的自动化活动，这些活动会影响真正想购票的球迷。 经过对我们票务和数字平台活动的详细审查，我们发现您的账户或看似由您控制的账户存在持续活动，这可能表明您违反了俱乐部的条款和条件。 因此，您的账户已被暂时限制进行任何交易。在我们完成审查期间，您目前持有的所有即将举行的比赛门票也已被停用。 我们理解收到此通知可能会让您感到担忧。目前尚未做出最终决定，并且对于我们发现的活动可能存在合理的解释。此流程旨在让您有机会提供更多信息，以便我们能够全面、公正地审查您的情况。 为了便于我们进行全面审查，请于7月27日（星期一）上午8点前通过电子邮件回复。 请确认您用于访问账户的每台常用设备，包括手机、平板电脑、笔记本电脑和台式电脑。 请确认这些设备是否也用于访问其他票务账户。请提供账户持有人的姓名，并解释您访问这些账户的原因。 请确认您的账户是否经常在多个地点被访问。请提供每个地点的详细信息。 请简要说明您如何访问和管理您的账户，并逐一回应上述要点。 请提供有效的带照片的身份证明复印件。 本次调查基于3月至7月12日（周日）期间的活动，您的回复只需涵盖此时间段即可。 迪伊对所有问题都作出了详细的回复，解释了他使用哪些设备访问他的帐户，并确认他没有使用任何自动化软件、机器人、脚本或第三方工具来访问工单。 他列出了账户中的所有联系人姓名，解释了他与每位联系人的关系，并表示这些账户并非用于任何商业用途或规避俱乐部的票务政策。他确认了访问账户的地点，并详细说明了他出现在这些地点的原因。 “我从来没有把我的票卖给任何人，”迪伊告诉TA。 三天后，他收到俱乐部的一封电子邮件，称在“对所提供的材料进行全面评估后”，已解除临时限制。 迪伊是数百名收到曼联类似邮件的球迷之一，许多球迷对此表示不满。 曼联的做法得到的反响如何？ 负面。社交媒体上充斥着愤怒和焦虑的球迷，他们纷纷表示收到了邮件。大多数人回复了邮件陈述自己的情况，但也有一些人表示他们懒得理会。一些人猛烈抨击了曼联的球迷代表——这些志愿者一直在幕后默默地提供帮助。 由于球迷与俱乐部之间的信任受到打击，一些人指责曼联将他们当作嫌疑人对待，却没有向他们出示任何证据。邮件暗示某些账户被用于非法购票。一些人认为这些邮件处理过度，俱乐部采取了先封号后问话的做法。 “封号范围太广了，”一位球迷代表告诉TA，“我完全支持打击黄牛，但这种做法和俱乐部取消优惠票并将剩余球票价格定为66英镑一样糟糕。” 另一位球迷J也收到了通知，但随后也被证明清白。 “光是那封邮件就让我焦虑不已，感觉好像失去了一切，”他说。“我告诉家人，我可能去不了球赛了，而我根本没参与其中。我从来没有倒卖过球票，也从来没有做过类似的事情。” “上周我们收到了关于可疑活动的邮件，但没有任何证据可以反驳我们的指控，”另一位球迷O解释道。“我们惊慌失措地提出了申诉，但俱乐部在一个小时内就驳回了我们的申诉，然后给了我们72小时再次申诉的机会。结果还是没有提供任何证据。我们现在进退两难，压力巨大，焦虑不安，因为我们知道自己即将失去一个爱好，以及多年来积累的欧洲客场球票积分。我知道他们需要打击黄牛，但这绝对不是正确的方法。” “我简直不敢相信，”另一位从北爱尔兰远道而来观看所有比赛的球迷解释道，“我当时正准备在收银台付款，拿出手机后就看到了曼联发来的邮件，顿时感到一阵恶心。” “邮件里充斥着指责和对我的歪曲描述，而且没有任何证据支持他们的说法，这已经够糟糕的了。更糟糕的是，邮件最后竟然还说我的儿子也被禁赛了……这简直就是牵连定罪。” 这位球迷已经提出上诉。 俱乐部对此事有何回应？ 曼联在给迪伊的解释信息中表示：“极少数用户会以与试图绕过我们系统的行为极为相似的方式与我们的票务平台互动。虽然我们确认您的账户活动完全合法，但其某些特征需要进一步审查。 我们理解这个过程可能令您感到沮丧。然而，为了保护真正的球迷，我们希望您能理解，我们聘请了一家专业的外部公司来协助进行此类调查，以应对自动监控系统识别出的异常活动。 我们的审查流程旨在确保这些案
